Sacar dinheiro durante uma viagem é uma operação comum, mas merece alguns cuidados. Golpes em caixas eletrônicos podem envolver clonagem de cartões, retenção do cartão ou das notas, câmeras escondidas e até pessoas que se aproximam oferecendo uma ajuda que não foi solicitada.
No Brasil ATM, segurança faz parte das orientações que consideramos essenciais para quem está planejando uma viagem pelo país. Nosso trabalho é ajudar turistas brasileiros e estrangeiros a encontrar informações confiáveis para viajar de maneira mais tranquila e bem informada, uma preocupação que também aparece entre as principais necessidades do público para o qual produzimos conteúdo.
A boa notícia é que grande parte das tentativas de fraude apresenta sinais que podem ser percebidos com atenção. Observar o equipamento antes de inserir o cartão, proteger a senha, não aceitar ajuda de desconhecidos e escolher locais adequados para realizar o saque são atitudes simples que fazem diferença.
Neste guia, explicamos quais são os golpes em caixas eletrônicos mais conhecidos, como reconhecer sinais de adulteração e o que fazer diante de uma situação suspeita, especialmente durante uma viagem.
O que são golpes em caixas eletrônicos?
Golpes em caixas eletrônicos são fraudes criadas para roubar dinheiro, dados bancários, senhas ou informações do cartão de quem realiza saques. Conhecer os principais golpes é uma das melhores formas de se proteger durante a viagem.
Essas fraudes não são exclusivas de um país. Técnicas como skimming, retenção do cartão, câmeras ocultas e observação da senha são documentadas por autoridades e instituições financeiras em diferentes partes do mundo.
O FBI, por exemplo, alerta que áreas turísticas podem ser alvos atrativos para dispositivos de skimming e recomenda inspecionar o terminal, proteger o teclado durante a digitação da senha e, quando possível, utilizar equipamentos instalados em ambientes internos e bem iluminados.
Para o turista, há um desafio adicional: é comum utilizar um equipamento desconhecido, estar carregando bagagem, prestar atenção ao roteiro ou ter dificuldade com o idioma local. Tudo isso pode reduzir a atenção durante uma operação financeira.
Por isso, a recomendação é simples: trate o saque como uma operação bancária, mesmo quando estiver de férias.
Antes de começar:
- observe o caixa eletrônico;
- confira o leitor do cartão e o teclado;
- mantenha outras pessoas a uma distância confortável;
- tenha o cartão preparado;
- proteja a senha;
- não aceite ajuda de desconhecidos;
- interrompa a operação diante de qualquer comportamento incomum.
Quais são os golpes mais comuns em caixas eletrônicos?
Embora existam diferentes tipos de fraude, muitos golpes utilizam dispositivos instalados no caixa eletrônico ou técnicas de distração para tentar obter dados, cartão, senha ou dinheiro do usuário.
Veja as principais modalidades:
| Golpe | Como funciona | Principal sinal de alerta |
| Skimming | Um dispositivo tenta copiar informações do cartão | Leitor diferente, solto ou sobreposto |
| Retenção do cartão | Um mecanismo impede que o cartão seja devolvido | Cartão fica preso e alguém oferece ajuda |
| Teclado falso | Uma sobreposição registra a senha digitada | Teclado elevado, frouxo ou diferente |
| Câmera escondida | Uma pequena câmera registra a senha | Peças ou objetos incomuns próximos ao teclado |
| Retenção do dinheiro | Uma peça bloqueia a saída das notas | Saque concluído, mas dinheiro não aparece |
| Observação da senha | Alguém acompanha a digitação | Pessoa excessivamente próxima |
| Distração | O usuário é desviado da operação | Abordagem inesperada durante ou logo após o saque |
Clonagem de cartão (skimming)
O skimming é uma das formas mais conhecidas de fraude em caixas eletrônicos. Um dispositivo chamado skimmer é instalado no leitor do cartão para capturar dados enquanto o cartão é utilizado.
Em alguns casos, o equipamento falso é produzido para parecer parte original do ATM. O FBI explica que esses dispositivos podem ser instalados sobre o leitor verdadeiro e combinados com uma câmera escondida ou um teclado falso para capturar também o PIN.
Antes de inserir o cartão, portanto, observe o leitor. Peças soltas, tortas, danificadas, marcas de cola, fita ou componentes que parecem sobrepostos são sinais para não utilizar aquele equipamento.
Também vale movimentar levemente o leitor e observar se ele parece firmemente integrado à máquina. Não tente desmontar nem retirar uma peça suspeita: afaste-se e comunique o responsável pelo local ou o operador.
Retenção do cartão
Outro golpe possível utiliza um dispositivo colocado no leitor para prender o cartão dentro do caixa eletrônico.
O usuário acredita que ocorreu uma falha. Nesse momento, um golpista pode se aproximar, oferecer ajuda e tentar convencer a vítima a digitar novamente a senha. Depois que a pessoa desiste e vai embora, o cartão pode ser recuperado pelo criminoso.
Esse tipo de fraude, conhecido como card trapping, é documentado por instituições financeiras e órgãos especializados em segurança de pagamentos.
O cartão ficou preso? Não aceite ajuda de uma pessoa desconhecida e não digite novamente sua senha porque alguém pediu. Entre em contato com o banco ou com o operador do equipamento por um canal oficial e avalie o bloqueio imediato do cartão.
Teclados falsos e câmeras escondidas
Roubar os dados do cartão não basta para determinadas operações: o criminoso também pode tentar descobrir a senha.
É por isso que alguns esquemas de skimming utilizam teclados falsos instalados sobre o teclado verdadeiro ou pequenas câmeras posicionadas para registrar os números digitados.
A câmera pode estar escondida em uma peça aparentemente normal do ATM ou em algum elemento próximo. O FBI recomenda cobrir o teclado com a outra mão enquanto digita o PIN, inclusive porque uma câmera pode estar instalada em diferentes posições ao redor do terminal.
Observe também o teclado. Uma superfície desalinhada, excessivamente elevada, solta ou com aparência diferente do restante do equipamento merece atenção.
Retenção do dinheiro
Nem sempre o alvo é o cartão. No chamado cash trapping, um dispositivo é colocado na área de saída das notas para impedir que o dinheiro chegue ao usuário.
A operação pode parecer concluída normalmente, mas as notas ficam presas. O viajante imagina que houve um problema no equipamento, vai embora e o fraudador retorna para recolher o dinheiro retido.
Em 2026, autoridades policiais voltaram a alertar para essa modalidade, recomendando verificar a saída das notas e comunicar imediatamente o banco ou operador quando o saque for registrado, mas o dinheiro não for entregue.
Se o valor aparecer como debitado e as notas não forem liberadas, não presuma simplesmente que a transação será corrigida. Permaneça em um local seguro, registre as informações da operação e contate o banco e o operador do ATM pelos canais oficiais.
Observação da senha
Nem todo golpe exige tecnologia.
O chamado shoulder surfing acontece quando alguém observa a senha sendo digitada, geralmente permanecendo perto demais do usuário. Depois, pode ocorrer uma tentativa de furto do cartão, troca do cartão ou outra abordagem.
A prevenção é simples: mantenha distância de outras pessoas e use a mão livre para cobrir completamente o teclado enquanto digita a senha. Essa recomendação também ajuda contra câmeras escondidas.
Se alguém insistir em permanecer muito próximo, cancele a operação.
Golpes por distração
Uma pessoa derruba alguma coisa ao seu lado. Outra pergunta se determinado objeto é seu. Alguém pede uma informação justamente enquanto o dinheiro está sendo liberado.
Pode parecer coincidência, mas técnicas de distração também são utilizadas em fraudes envolvendo caixas eletrônicos.
O objetivo é fazer com que o usuário desvie os olhos do cartão ou do dinheiro por alguns segundos. Instituições financeiras alertam inclusive para situações em que criminosos distraem a vítima e trocam seu cartão por outro semelhante.
Durante o saque, mantenha o foco na operação. Uma conversa pode esperar alguns segundos.
Como evitar golpes em caixas eletrônicos?
Alguns cuidados simples reduzem o risco de fraude durante um saque. O mais importante é observar o ambiente, proteger suas informações e abandonar a operação diante de qualquer irregularidade.
- Inspecione o caixa eletrônico antes de usar. Observe o leitor, teclado e saída do dinheiro. Peças soltas, desalinhadas, danificadas ou com resíduos de cola são sinais de alerta.
- Cubra o teclado ao digitar a senha. Use a outra mão como barreira visual. Essa proteção dificulta tanto a observação direta quanto a gravação por câmeras escondidas.
- Nunca aceite ajuda de desconhecidos. O próprio Banco Central recomenda não aceitar auxílio de estranhos para sacar dinheiro ou realizar outras operações em caixas eletrônicos. Quando estiver em uma agência, procure apenas funcionários identificados.
- Prefira caixas eletrônicos em locais movimentados e controlados. Aeroportos, hotéis, shoppings, estações e outros estabelecimentos com circulação de pessoas podem proporcionar um ambiente mais adequado para a operação.
- Evite realizar saques em locais isolados durante a madrugada. Além das fraudes no equipamento, considere sua segurança pessoal ao escolher onde e quando retirar dinheiro.
- Confira regularmente seu extrato bancário. Ative notificações de transações quando o seu banco oferecer esse recurso. Isso ajuda a identificar rapidamente uma movimentação que você não reconhece.
- Interrompa a operação diante de qualquer irregularidade. Outro caixa eletrônico é sempre uma opção melhor do que assumir um risco desnecessário.
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Onde é mais seguro sacar dinheiro?
A localização do caixa eletrônico importa. Sempre que possível, priorize equipamentos instalados em ambientes movimentados, iluminados e vinculados a estabelecimentos identificáveis.
Entre as opções que podem ser mais convenientes durante uma viagem estão:
- aeroportos, principalmente nas áreas de circulação de passageiros;
- hotéis, que permitem realizar o saque dentro do próprio estabelecimento;
- shopping centers, devido à circulação de pessoas e à infraestrutura do local;
- estações de metrô, especialmente em áreas movimentadas;
- estabelecimentos parceiros e pontos turísticos, desde que o equipamento e seu operador estejam claramente identificados.
Isso não significa que um ATM instalado nesses espaços seja impossível de adulterar. A inspeção do equipamento continua necessária em qualquer lugar. O FBI observa que até ATMs internos podem ser comprometidos, embora considere os instalados em locais internos e bem iluminados alvos menos vulneráveis.
No Brasil, a ATM24h mantém caixas eletrônicos em locais de interesse para viajantes, incluindo aeroportos, hotéis, shoppings, estações de metrô, portos e pontos turísticos. A lista oficial inclui aeroportos como Guarulhos, Congonhas, Santos Dumont, Brasília, Salvador, Curitiba e Florianópolis, além de hotéis e estabelecimentos em diferentes cidades brasileiras.
Os caixas ATM24h permitem saques em reais com cartões nacionais e internacionais Visa e Mastercard, conforme as condições aplicáveis ao cartão e à instituição emissora.
Como identificar um caixa eletrônico adulterado?
Antes de inserir o cartão, faça uma inspeção visual rápida. Um caixa eletrônico adulterado pode apresentar componentes soltos, sobrepostos, desalinhados ou diferentes do restante do equipamento.
Preste atenção principalmente a:
- leitor de cartão solto ou saliente: pode indicar a instalação de um dispositivo sobre o leitor original;
- teclado diferente do padrão: observe elevação excessiva, movimentação ou peças desalinhadas;
- câmeras ou pequenos orifícios suspeitos: principalmente direcionados ao teclado;
- compartimento de dinheiro alterado: peças adicionais ou uma saída aparentemente bloqueada merecem atenção;
- marcas de cola ou fita: podem indicar que algum componente foi temporariamente instalado;
- mensagens incomuns na tela: especialmente instruções que peçam procedimentos diferentes do esperado;
- pessoas excessivamente próximas: principalmente alguém que observa sua operação ou tenta ajudá-lo sem ser chamado.
O FBI recomenda procurar justamente por partes soltas, tortas, danificadas, arranhadas ou sinais de adesivo antes de utilizar um leitor.
Encontrou algo estranho? Não tente remover o dispositivo. Não use o ATM e comunique a suspeita ao operador ou ao estabelecimento.
O que fazer se você suspeitar de um golpe?
Agir rapidamente pode reduzir o prejuízo e impedir novas transações. Se houver suspeita de fraude, priorize o bloqueio do cartão e o contato com a instituição financeira.
1. Bloqueie o cartão imediatamente
Use o aplicativo ou outro canal oficial da instituição financeira. Em caso de cartão perdido, roubado ou comprometido, o bloqueio impede novas tentativas de uso.
2. Entre em contato com o banco
Informe exatamente o que aconteceu: local, horário, valor da operação e qualquer comportamento incomum observado.
O Banco Central orienta vítimas de golpes a contatar a instituição financeira e relatar o caso.
3. Registre a ocorrência, quando necessário
Em situações de fraude ou prejuízo financeiro, registre um Boletim de Ocorrência e reúna documentos relacionados ao caso. Essa também é uma orientação do Banco Central.
4. Monitore sua conta
Revise extratos, compras e saques. Encontrou uma operação desconhecida? Informe imediatamente a instituição financeira e conteste a movimentação pelos canais disponibilizados pelo banco.
5. Guarde os comprovantes da operação
Salve recibos, notificações do aplicativo, horário, localização do ATM e protocolos de atendimento. Essas informações podem ser importantes para a análise da ocorrência.
É seguro sacar dinheiro em caixas eletrônicos no Brasil?
Sim. É possível utilizar caixas eletrônicos no Brasil com segurança adotando os mesmos cuidados recomendados para operações financeiras em outros países: escolher bem o local, inspecionar o equipamento, proteger a senha e acompanhar a conta bancária.
Turistas estrangeiros devem ainda confirmar previamente se o cartão está habilitado para saques internacionais, quais são os limites definidos pelo emissor e quais tarifas ou condições podem ser aplicadas.
Para quem utiliza cartões Visa ou Mastercard, a rede ATM24h disponibiliza saques em reais com cartões nacionais e internacionais compatíveis. A própria rede informa que seus equipamentos são instalados em espaços como aeroportos, hotéis, centros comerciais e pontos de interesse turístico.
Independentemente da rede escolhida, mantenha os cuidados básicos:
observe → insira o cartão → proteja a senha → acompanhe a operação → retire cartão e dinheiro → confira posteriormente sua conta.
E nunca permita que uma pessoa desconhecida conduza a operação por você. O Banco Central é explícito ao recomendar que usuários não entreguem cartão ou senha a terceiros e não aceitem ajuda de desconhecidos para realizar saques. .
Como sacar dinheiro com mais segurança durante a viagem?
Para sacar dinheiro com mais segurança durante uma viagem, escolha bem o local, examine o caixa eletrônico, proteja a senha e acompanhe suas movimentações bancárias.
Antes de viajar, também vale ativar as notificações do banco e verificar os canais para bloqueio do cartão. Assim, caso algo aconteça, você já saberá como agir.
Na hora do saque, lembre-se desta sequência:
- Escolha um local movimentado e bem iluminado;
- inspecione o equipamento antes de inserir o cartão;
- mantenha outras pessoas afastadas;
- cubra o teclado ao digitar a senha;
- não aceite ajuda de desconhecidos;
- retire e guarde cartão e dinheiro antes de sair;
- confira a movimentação no aplicativo ou extrato bancário.
Durante uma viagem pelo Brasil, sempre que for conveniente, você também pode procurar caixas ATM24h instalados em aeroportos, hotéis, shoppings, estações de metrô e outros estabelecimentos parceiros. A rede possui pontos em diferentes destinos turísticos brasileiros e atende cartões nacionais e internacionais compatíveis.
Segurança durante a viagem não precisa significar preocupação constante. Informação, atenção ao ambiente e alguns hábitos simples ajudam a tornar o saque uma etapa prática do roteiro, e não uma fonte de imprevistos.
Continue explorando o Brasil ATM e descubra tudo o que você precisa para viajar pelo Brasil com mais segurança e praticidade.
Onde sacar dinheiro nos caixas ATM24h no Brasil
Para aproveitar ao máximo seu roteiro pelo Brasil, é melhor levar dinheiro em espécie. Isso garante uma experiência tranquila e incrível. Em alguns lugares, o dinheiro é essencial para alimentação, transporte, ingressos para atrações e mais.
Confira a tabela abaixo com algumas máquinas de caixa eletrônico 24h nas regiões mencionadas neste artigo:
| Onde | Localização |
| Aeroporto Internacional do Galeão | Veja todos os pontos aqui |
| Aeroporto Santos Dumont | Veja todos os pontos aqui |
| MetrôRio | Veja todos os pontos aqui |
| Sheraton Rio & Resort | Veja todos os pontos aqui |
| Ipanema Beach Hostel | Veja todos os pontos aqui |
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Perguntas frequentes sobre golpes em caixas eletrônicos
Os mais conhecidos incluem skimming, retenção do cartão, teclados falsos, câmeras escondidas, cash trapping, observação da senha e golpes por distração. Em vários deles, o objetivo é combinar dados do cartão e senha para realizar transações fraudulentas.
Observe peças soltas ou desalinhadas, leitores sobrepostos, teclado diferente, marcas de cola, componentes incomuns e alterações na saída das notas. Diante de qualquer suspeita, não utilize o equipamento.
Sim. Adote cuidados básicos de segurança e prefira equipamentos identificados em locais adequados. Turistas também podem encontrar caixas ATM24h em aeroportos, hotéis, shoppings, estações e outros pontos de diferentes destinos brasileiros.
Não aceite ajuda de desconhecidos e não revele nem redigite a senha por solicitação de terceiros. Entre em contato imediatamente com seu banco e com o operador do caixa por canais oficiais e bloqueie o cartão quando houver risco de comprometimento.
Cubra completamente o teclado com a outra mão enquanto digita e não permita que outras pessoas permaneçam próximas. Essa medida ajuda contra observação direta e câmeras escondidas.
Ambientes internos, iluminados e movimentados podem reduzir algumas oportunidades de adulteração e oferecem maior controle do entorno, mas nenhum local elimina totalmente o risco. Inspecione o ATM antes de cada saque, inclusive em aeroportos e hotéis.
